Política de Pagamento
Na Xyvarciel, procuramos proporcionar um processo de pagamento simples, claro e seguro. Atualmente, aceitamos pagamentos através de cartões bancários Visa e Mastercard para as compras realizadas no nosso website.
1. Métodos de Pagamento Aceites
Pode utilizar os seguintes cartões para efetuar o pagamento da sua encomenda:
- Visa
- Mastercard
Apenas são aceites os métodos de pagamento apresentados como disponíveis na página de finalização da compra.
A disponibilidade de cada transação poderá depender das condições do cartão e da autorização da entidade emissora.
2. Como Efetuar o Pagamento
Para concluir uma compra, deverá:
- Selecionar os produtos pretendidos e adicioná-los ao carrinho.
- Aceder à página de finalização da encomenda.
- Introduzir os dados necessários para a compra e entrega.
- Selecionar Visa ou Mastercard como método de pagamento.
- Preencher os dados do cartão solicitados no processo de pagamento.
- Confirmar a encomenda e concluir o pagamento de acordo com as instruções apresentadas.
Antes de confirmar a compra, recomendamos que verifique os produtos selecionados, os dados da encomenda e o montante total a pagar.
3. Confirmação do Pagamento
Após a autorização do pagamento, a encomenda seguirá para processamento.
A confirmação do pagamento não significa que a encomenda já tenha sido expedida. O pagamento, a preparação da encomenda e a expedição são etapas distintas.
As informações relativas à encomenda serão disponibilizadas através dos meios de comunicação utilizados durante a compra.
4. Pagamentos Recusados ou Não Concluídos
Se o pagamento for recusado ou não puder ser concluído, recomendamos que verifique:
- Se os dados do cartão foram introduzidos corretamente;
- Se o cartão se encontra dentro do prazo de validade;
- Se os dados de faturação correspondem aos associados ao cartão;
- Se existe saldo ou crédito disponível suficiente;
- Se a entidade emissora do cartão exige uma autorização adicional.
Se o problema persistir, poderá contactar a entidade emissora do cartão ou a nossa equipa de apoio ao cliente.
Por motivos de segurança, não envie por correio eletrónico ou telefone o número completo do cartão, o código de segurança ou outros dados confidenciais de pagamento.
5. Reembolsos
Os reembolsos são processados de acordo com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos e a Política de Cancelamento de Encomendas, respeitando os direitos previstos na legislação aplicável.
Quando houver lugar a reembolso, este será efetuado, em princípio, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para o valor ficar disponível na conta poderá variar consoante os procedimentos da entidade emissora do cartão ou da instituição financeira.
Não serão cobradas taxas adicionais pelo processamento de reembolsos legalmente devidos.
6. Reclamações e Apoio ao Cliente
Se tiver alguma questão ou reclamação relacionada com pagamentos, transações ou reembolsos, poderá contactar-nos através dos meios indicados abaixo.
A Xyvarciel compromete-se a responder às reclamações dos consumidores no prazo máximo de 14 dias consecutivos, contados a partir da data da respetiva receção.
Este compromisso não prejudica os direitos dos consumidores nem substitui os prazos e procedimentos previstos na legislação aplicável.
7. Contactos
Nome comercial: Xyvarciel
Website: https://xyvarciel.com
Correio eletrónico: info@xyvarciel.com
Telefone: +1 (708) 763-1948
Endereço: 16240 Laflin Ave, Markham, IL 60428, USA
Área de entrega: Portugal continental e regiões autónomas
Horário de atendimento: De segunda-feira a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.